Délai de retour
Vous disposez de 7 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit qui ne vous conviendrait pas.
Conditions d'éligibilité
- Non ouvert : le scellé du fabricant doit être intact (règle d'hygiène obligatoire pour les compléments alimentaires).
- Dans son emballage d'origine, avec toutes ses étiquettes.
- Accompagné du bon de livraison ou du numéro de commande.
Pour des raisons de sécurité sanitaire, aucun produit ouvert ou entamé ne peut être repris, sauf défaut de fabrication avéré.
Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit endommagé, périmé ou différent de votre commande, contactez-nous sous 48 heures avec photos à l'appui. Nous prenons en charge les frais de retour et vous proposons au choix :
- Le remplacement du produit (prioritaire) ;
- Un avoir valable 6 mois sur toute la boutique ;
- Le remboursement intégral.
Remboursements
- Remboursement sous 7 jours ouvrés après réception et vérification du retour.
- Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés qu'en cas d'erreur de notre part.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de commande.
Comment faire une demande ?
- Contactez-nous via la page Contact en précisant votre numéro de commande.
- Notre équipe valide votre demande et vous communique l'adresse de retour.
- Expédiez le produit ; dès réception, nous traitons votre remplacement ou remboursement.